to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’dan 3075855240241890 numaralı online siparişimde 5 adet pantolon, 1 adet kazak ve 1 adet gömlek aldım. Siparişim kargoda bana teslim edilmeden geri döndü. Hemen Koton müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak daha sonra ürünler iade oldu ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de 3.088,78 TL tutarındaki ödediğim ücret iade edilmedi. Siparişi İstanbul Kadıköy adresime bekliyordum ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Sorunun çözülmemesi nedeniyle aynı ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. Ancak kampanya bittiği için bu kez 800 TL daha fazla ödedim.
Koton’dan talebim, ya ödediğim fazla tutarın (800 TL) iade edilmesi ya da ürünlerin eski fiyat üzerinden gönderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...
10 Ekim'de Koton'un online mağazasından aldığım 4 pantolondan 3 tanesini DHL Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 3044697781417820. İki pantolonun ücret iadesi kısa sürede gerçekleşti, ancak üçüncü pantolonun iadesi yapılmadı. Kargo firması iade kodu vermedi, fakat gönderdiğim üç pantolondan ikisi...
22 Kasım’da Koton online mağazadan aldığım yelek (Sipariş numarası: 3059446148419356) için iade işlemi yaptım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. İadeyi MNG (DHL) kargo ile gönderdim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığ...
Koton’un online mağazasından iki adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için tüm koşullara uygun şekilde, kutulu olarak gönderdim. Ürünler Koton’a ulaştı ve teslim edildi, üzerinden tam 14 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 3015383605019826. İade tutarı yaklaşık 1400...
20 Ekim tarihinde Koton’un online mağazasından aldığım ceketi (sipariş numarası: 3052481814622779) kargo şirketine iade için teslim ettim. Ürün bedeli 1.500 TL olmasına rağmen, hesabıma 1.040 TL tutarında, 23 Ekim elime ulaşan (3055728710118170 numaralı) iade etmediğim başka bir ürünün ücreti yatırı...
Yorumlar