Koton Mantosu Kalite Sorunu Ve Kayıt Hatası Nedeniyle Garanti Hakları Kullanılamıyor

Metrogarden Koton mağazasından yaklaşık 1 yıl önce, 2 yıl garantili olduğu belirtilerek 4.350 TL ödeyerek bir manto satın aldık. Mantoyu toplamda en fazla 5 kez giymemize rağmen ürün kısa sürede tiftik tiftik olup pamuklandı ve kullanılamayacak hale geldi.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümüzde, ürünün telefon numarası üzerinden sisteme kayıtlı olması gerektiği, aksi halde yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürünü satın aldığımız gün, ürünü sisteme telefon numarası ile kaydetmeyen Koton personelinin hatası nedeniyle, 2 yıl garantisi olan bir üründe yaşadığımız sorun için haklarımızı kullanamaz duruma getirildik.

Hem ürün kalitesi hem de satış esnasındaki kayıt hatası yüzünden mağdur olduk. Bu nedenle sorunlu mantonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.