Koton'dan Aldığım Pantolonlar Kısa Sürede Deforme Oldu, Fiş Olmadan Değişim Yapılmıyor

Koton İstanbul Esenyurt City Center mağazasından toplam 3 adet erkek pantolon satın aldım. Satın alımın üzerinden yaklaşık 1 yıl geçti. Kısa bir süre önce tüm pantolonlarda ciddi şekilde deformasyon, incelme ve tüylenme sorunları oluştu. Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu bildiğim için değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza ve müşteri hizmetleri, fiş olmadan işlem yapılamayacağını belirtti. Pantolonun da fişleri elimde bulunmuyor ve 1 yıl boyunca fişleri saklamam mümkün olmadı.

Toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve fiş olmadan da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.