Koton Mağazasında Yardımsız Yönlendirme Ve Müşteri İlgisizliği

Bugün saat 13.40 civarında Konya m1 Tepe AVM’deki Koton mağazasında yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada beğendiğim bir ürünle ilgili bilgi almak için reyondaki satış danışmanına soru sordum. Kendisi bana yardımcı olmak yerine, “reyondan görevli arkadaşa sorun” diyerek başka birine yönlendirdi. Reyonda kimsenin olmadığını söylediğim halde, yine de ısrarla başkasına yönlendirmeye devam etti, kendi ilgilenmedi.

Daha sonra, yanımda kimse olmamasına rağmen yalandan arkadaşına seslendi, fakat kimse gelmedi ve yine ortada muhatap bulamadık. Bu ilgisizlik ve yaklaşım nedeniyle almak istediğimiz ürünü almadan mağazadan çıktık.

Koton’un müşteri memnuniyetine önem vererek, özellikle Konya m1 Tepe şubesindeki ilgili personele gerekli uyarıları yapmasını ve işini gerçekten yapacak, müşteriye yardımcı olacak personellerle çalışmasını talep ediyorum. Çalışanın emeğinin hakkı ödeniyorsa, bunun karşılığında işini doğru yapmasının sağlanmasını istiyorum.