to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde saat 13.15 civarında Kocaeli 41 Burda AVM’deki Koton mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya gittiğimde çok uzun bir sıra vardı ve sadece tek kasa çalışıyordu, onda da stajyer olduğu belirtilen bir personel vardı. “Bir kasa daha açabilir misiniz? ” diye sorduğumuzda “Mümkün değil” şeklinde, umursamaz bir cevap verildi. Onca kişi sırada beklerken kimsenin umurunda değildi.
Öğle arası olduğu için birçok kişi gibi ben de kısa sürede alışveriş yapıp çıkmak istiyordum. Buna rağmen mağazada hiçbir şekilde hızlanma, müşteriyi düşünme, düzenleme çabası olmadı. Bir süre sonra kasaya başka bir bayan personel geldi; tırnakları o kadar uzundu ki tuşlara zor basıyordu, yüzü asıktı, soru sorulduğunda ters ve isteksiz cevaplar verdi. Bu öğlen gerçekten çok sinirlendim, kendimi değersiz hissettiren bir müşteri deneyimi yaşadım. Eskiden müşterilere daha fazla özen gösteriliyordu.
Koton’dan, özellikle 41 Burda mağazasında, müşteriyle birebir muhatap olan personelin daha özenli seçilmesini, güler yüzlü ve ilgili çalışanlarla çalışılmasını ve yaşadığım olayla ilgili personelin uyarılmasını istiyorum. Ayrıca öğle saatlerinde yoğunluk düşünülerek birden fazla kasanın aktif olmasını, kasaların çoğaltılıp müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.
Koton’un Metrogarden, Metropol AVM ve Hilltown AVM şubelerinde her gittiğimde kasada 15-20 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum sadece yoğun saatlerde değil, günün her saatinde yaşanıyor. Kasada genellikle tek bir çalışan oluyor ve diğer çalışanlara sorduğumda kasaya bakmadıklarını, yardımcı ...
6 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.35’te Metropol İstanbul AVM Koton mağazasında personel tavrından dolayı son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada tek kasa açıktı; hafta içi yoğun olmayan bir saatte bu anlaşılabilir olsa da, kasa bölümündeki tutum kabul edilemezdi. Mağaza yönetic...
Bugün saat 13:05 civarında Özdilek Koton mağazasında yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada kasada yalnızca bir kişi çalışıyordu ve ben, önümdeki tek müşterinin işlemi için yaklaşık 15 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Bu sırada çalışanlar son derece ilgisiz ve ...
21 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00–19.15 arasında İstanbul Sarıyer’deki Özdilek AVM’de bulunan Koton mağazasında, kasada sıra beklerken mağaza çalışanının tutumundan dolayı ciddi bir sorun yaşadım. Uzun süre boyunca kasada yaklaşık 20 dakika sıra ilerlemedi ve bunun üzerine durumu sorduğumuzda, sat...
10.01.2026'da eşim ile birlikte Symbol AVM giriş katında, sağ tarafta bulunan Koton mağazasında alışveriş yapmaktaydık. Saat yaklaşık 21:35 civarında, mağazanın resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen kadın mont reyonunda bulunduğumuz esnada, kapanışa yaklaşıldığı gerekçesiyle bölüm ışıklarının ka...
Yorumlar