Koton Mağazasında Hediye T-Shirt İçin Fiş Olmadan Değişim Reddine Karşı Şikayet

Kırklareli Lüleburgaz 39 Burda AVM’deki Koton mağazasından alınan bir t‑shirt bana hediye olarak geldi. Ürünün etiketi üzerinde, kullanımı yapılmamış durumda ve hediyenin üzerinden sadece 4 gün geçti.

19.05.2026 tarihinde değişim için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürün hediye olduğu için fişe ulaşma imkanım yok ve bu durumda “hediye fişi yoksa hediyeni kabul edemem” demem bekleniyor ki bu durum bana oldukça mantıksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geliyor.

Etiketi üzerinde, yeni durumdaki bu t‑shirt için fiş olmadan da sistemden alışverişin görülebileceğini, en azından değişim hakkı tanınabileceğini düşünüyorum. Hediye gelen bu üründe fiş şartı aranmadan, mağazadan beden / ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.