to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton Mağazacılık uygulaması üzerinden 29 Mart tarihinde verdiğim 3195722735532315 numaralı, toplam 2.709,96 TL tutarındaki siparişim 17 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargomu takip edemiyorum, sistemde takip kodu hatalı görünüyor ve bu yüzden nerede olduğunu göremiyorum.
Müşteri temsilcisini her aradığımda sadece “talebinizi aldık, dönüş yapacağız” deniliyor ancak üç gün geçmesine rağmen ben aramadıkça kimse bilgi vermiyor. Ben tekrar aradığımda ise bu kez “talebiniz bugün hızlandırılmaya alınmış” denilmekle yetiniliyor. Siparişin iptal edilmesini istediğimde de yine sadece talep oluşturulacağı ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Yaklaşık 20 gündür siparişimi bulamayan, süreçle ilgili net bilgi vermeyen ve sürekli oyalayan bir müşteri hizmetiyle karşı karşıyayım. Ürünlerin acilen bulunup tarafıma gönderilmesini ya da en hızlı hangi çözüm mümkünse, siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
29 Aralık tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürünün kargoya teslim edildiğine ya da herhangi bir kargo takip numarasına dair hiçbir bilgi görünmüyordu. Mağazaya teslim de görünmediği için ürünü mağaza...
17.12.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden çocuk giyim kategorisinden verdiğim 3107447214311518 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimde teslimat bilgilerindeki telefon numarası yanlış yazıldığı için kargoda aksaklık yaşandı, ancak uygulamada sipa...
27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...
15 Kasım tarihinde Koton’un internet sitesinden 3080138942545733 numaralı siparişi verdim, 16 Kasım’da ise aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Sistem üzerinde sipariş “iade edildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın 1.800 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi....
Koton mobil uygulaması üzerinden 13 Mart tarihinde 8 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünlerim parça parça elime ulaştı, bazı ürünler hâlâ kargoda görünürken bir siparişim ise henüz kargoya bile verilmemişti. Bugün kontrol ettiğimde, kargoya verilmeyen bu ürünün herhangi...
Yorumlar