Koton İade Sürecinde Yasal Süre Aşıldı, Param Yatırılmıyor

14.11.2025 tarihinde Koton’dan online olarak verdiğim 3077120617847225 numaralı siparişimde, toplam 15.545,33 TL tutarındaki alışverişimin 7.998,70 TL’lik kısmı için iade talebi oluşturdum. İademin kredi kartıma yapılacağı belirtilmişti; ancak yasal süre dolmasına ve defalarca talep oluşturmama rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Her defasında “Talebiniz ilgili birime iletildi, henüz cevap gelmedi, bekleyin” şeklinde geri dönüş alıyorum. 27 Kasım Perşembe günü ayrıca e-posta gönderdim, orada da yine aynı kalıp cevabı verdiler. Oysa 27 Kasım itibarıyla yasal bekleme süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ “bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve iade işlemim tamamlanmıyor.

Yasal süreyi aşan bu gecikmenin ivedilikle giderilerek 7.998,70 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.