to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’de Koton Club üyesi olduğum için hesabıma 100 TL puan yüklendiğine dair SMS aldım ve son kullanım tarihi olarak 25 Ekim belirtildi. Bu süreçte puanımın süresine dair sık sık bilgilendirme mesajları geldi. 24 Ekim’de, puanımı kaybetmeden kullanmak için Mersin Sayapark Koton mağazasına gittim. 12.30-13.30 saatleri arasında mağazadaydım, özellikle son 20-25 dakikada kasada uzun süre bekledim. Ürünlerimi seçip kasaya geçtiğimde, ilgili personel hesabımda böyle bir puan olmadığını söyledi. SMS’leri gösterdim, müşteri hizmetlerini aramamı istediler.
Mağazadan ayrılmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra temsilciye bağlandım. Görüştüğüm (ismini yanlış hatırlamıyorsam) D*** Hanım, puanımın sistemde göründüğünü ancak mağazanın bu puanı göremediğini söyledi. Sorunu ilgili birimlere ileteceğini, anlık bir çözüm sunamayacağını belirtti. Ben mağazada zaman kaybettiğimi, puanımın son günü olduğunu ve hemen çözülmesi gerektiğini ifade ettim. Bunun üzerine, Mersin Sayapark mağazasının şahıs şubesi olduğunu ve puanımı göremeyebileceklerini, başka bir mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Ancak alışveriş yapacağım mağazanın şahıs şubesi olup olmadığını bilmem mümkün değil ve başka mağazalara gitmeye vaktim de yoktu. Mağaza personelinin umursamaz tavrı ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem puanımı kullanamadım hem de yaklaşık bir saatimi boşa harcadım. Zamanımın ve hakkımın bu şekilde hiçe sayılması kabul edilemez. Kullanamadığım puanımın tekrar yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Koton Club üyeliğimde kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi: 0360.
Afyon Park Afyon Koton mağazasından 170 TL'ye bir çocuk sweatshirt aldım. İade edip yerine farklı bir ürünle değiştirmek istediğimde, kasa personeli iade işlemini alırken ödediğim tutarın altında iade çeki kestiğini fark ettim. Sebebini sorduğumda, hediye edilen yıl içerisinde biriken Koton Club pua...
Verdiğimiz siparişlerde Koton puanları kullanıyoruz, 1 hafta sonra kendileri stok hatası deyip iptal ediyorlar. Puanlarınız kısa süre içinde yatacak diyorlar ne hikmetse 10 günden fazla oldu hala daha kısa süre içinde yatacak diyor müşteri hizmetleri. Mağazaya sorduğumuzda da o puanlarınız yatmaz bi...
26.10.2025 tarihinde Koton İstanbul Marina AVM mağazasından kadın montu (model kodu: 43330012610514630098) satın aldım. Alışveriş sırasında puanımı kullanmak istedim ancak SMS onayı gelmedi. Kasiyer A**** Hanım, mağazada internet çekmediği için SMS gönderimlerinde problem yaşandığını söyledi. Ancak ...
Yorumlar