to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2025 tarihinde Koton İstanbul Marina AVM mağazasından kadın montu (model kodu: 43330012610514630098) satın aldım. Alışveriş sırasında puanımı kullanmak istedim ancak SMS onayı gelmedi. Kasiyer A**** Hanım, mağazada internet çekmediği için SMS gönderimlerinde problem yaşandığını söyledi. Ancak pos cihazlarının nasıl çalıştığını sorduğumda, pos cihazının internetsiz çalıştığını belirttiler. Benden önceki müşteri de aynı SMS sorunu ile karşılaştı.
Bu açıklama tatmin edici gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve A*** Hanım ile görüştüm. A*** Hanım mağazaya gidip görevliyle konuşmamı istedi. Tekrar mağazaya döndüm ve bu kez A**** Hanım, durumu yanlış ifade ettiklerini, internetle ilgili bir sorun olmadığını söyledi. Çağrı merkezindeki A*** Hanım ise operatör kaynaklı olabileceğini, bulunduğum yerde telefonun çekmemiş olabileceğini söyledi. Ancak telefonumda tam çekim vardı.
Koton müşteri deneyimi bu süreçte beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Çağrı merkezindeki çalışan çözüm üretmek yerine geçiştirici ve kaba bir üslup ile davrandı. Koton kaynaklı yaşanan bu sorunlarda çalışanların müşteriye karşı savunmacı ve ilgisiz yaklaşımı kabul edilemez.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
22.02.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark Koton mağazasından kahverengi kısa kollu deri süveter aldım ve kasada SMS ile ilgili sorun yaşadık. Telefona bir türlü SMS gelmedi, gönderemediler. Daha sonra diğer müşterilere hizmet verdiler. Sıra bize geldiğinde tekrar gönderdiler ve yine gelmedi. Sonras...
Koton mağazasından 08.12.2024 tarihindeki alışverişime 220,00-tl puan verildi. 29.12.2024 tarihinde ürün aldım. 220,00-tl puanımı kullandım. Almış old...
25.10.2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM Koton mağazasından, farklı bir ilde bulunan ürünün uygun bedenini sipariş ettim. 31.10.2025 sabahı, Koton’dan siparişimin mağazaya ulaştığı ve teslim alabileceğim yönünde bir mesaj aldım. 02.11.2025 Pazar günü saat 11.30’da mağazaya gittiğimde ise ürünüm bulunam...
Koton'dan 06.12.2024 tarihinde aldığım bluzu olmadığı için 08.12.2024 tarihinde Piazza AVM Koton'da değiştirdim. Değiştirirken iade kesip beden değişimi yapılmış ve ilk aldığım yer, değişim yaptığınız yer iade kesip size sadece iade çeki verebiliriz, iade alamayız oraya gidin ama onlar da size çek v...
Yorumlar