to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Mecidiyeköy Cevahir AVM Koton mağazasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım 3.500 TL’lik alışverişte, yemek kartına iade yapılamayacağı için bana para iadesi yerine hediye çeki fişi verildi. Görevli, fişi kaybedebileceğimi söyleyerek fotoğrafını çekmemi istedi, ben de o gün fişin fotoğrafını çektim.
Daha sonra fişin kendisini kaybettim, telefon değiştirdiğim için çektiğim fotoğrafa da artık ulaşamıyorum. Bugün alışveriş yapmak için mağazaya gittiğimde, elimde iade fişim olmasına rağmen hediye çeki yeniden verilemeyeceği ve sistemden görülemediği söylendi. İade fişi gibi tüm diğer belgeler yanımdayken, sadece hediye çeki fişi olmadığı için hiçbir işlem yapılamayacağını belirtmeleri beni hem mağdur etti hem de mağaza içinde zor durumda bıraktı.
21. Yüzyılda, 2026 yılında bu işlemlerin sistem üzerinden görüntülenebilir ve çözülebilir olması gerektiğini düşünüyorum. Hediye çeki tanımlandığına göre, sistemde mutlaka bir kaydı ve kodu bulunuyor olmalı, iade fişim de elimdeyken bunun eşleştirilip çözüme kavuşturulmasını beklerdim. Şu an 3.500 TL’lik tutarım boşa gitmiş durumda.
Koton’un, Cevahir AVM mağazasında yaşadığım bu durumla ilgili olarak hediye çekimi yeniden tanımlamasını veya aynı tutarda yeni bir hediye çeki düzenlemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için sistemsel bir çözüm geliştirilmesini rica ediyorum.
Bir ürün satın almıştım, büyük olduğu için iade ettim. Başka bir ürün bulamadığım için iade ettim ve bana hediye çeki verdiler. Hediye çekinin fotoğrafını da çektim, çünkü kaybetme ihtimaline karşı kendileri de fotoğraf çekmemi önermişlerdi. Fişin kaybolabileceğini düşünerek şimdi Cevahir'deki Koton...
Diyarbakır Ceylan AVM Koton mağazasından yaklaşık 2 ay önce kahve kuşaklı bir kaşe kaban satın aldım, ürün için 3.800 TL civarında ödeme yaptım. Kabanı sadece 2 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Mağazaya gidip durumu anlattığımda ürünü yıkayıp getirmemi, sonrasında iade alab...
16 Ekim’de İstanbul Canpark AVM Koton mağazasından 6WAK00280EW ürün kodlu bir kaban satın aldım. Kabanı toplamda en fazla 20 gün giymiş olmama rağmen, çok kısa sürede özellikle kolunun iç kısmında belirgin şekilde tiftiklenme oldu. Bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamak, verdiğim ü...
18.12.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Atirus AVM Koton mağazasından 699,99 TL tutarında atkı alışverişi yaptım. Kasada uzun süre sıra bekledikten sonra, görevli personel üyelik oluşturmam için telefonuma şifre gönderildiğini söyledi ancak doğrulama kodunun gelmesini beklemeden satış işlemini ta...
Yaklaşık iki ay önce Adana Esas 01 Burda AVM’deki Koton mağazasından eşim bana doğum günü hediyesi olarak bir gömlek aldı. Ödeme kasada kredi kartı ile yaklaşık 900 TL tutarında yapıldı, ancak fiş sonradan kayboldu. Satın alma sırasında kasada cep telefonu numaramız yanlış girildiği için sistemde ür...
Yorumlar