Yanlış Girilen Telefon Numarası Nedeniyle Mağazada Değişim Ve İade Sorunu

Yaklaşık iki ay önce Adana Esas 01 Burda AVM’deki Koton mağazasından eşim bana doğum günü hediyesi olarak bir gömlek aldı. Ödeme kasada kredi kartı ile yaklaşık 900 TL tutarında yapıldı, ancak fiş sonradan kayboldu. Satın alma sırasında kasada cep telefonu numaramız yanlış girildiği için sistemde ürün görünmüyormuş.

Gömlek beden olarak küçük geldiği için değişim yapmak üzere mağazaya gittiğimizde, kasadaki görevli bu telefon numarasına kayıtlı herhangi bir ürün görünmediğini söyleyerek ne değişim ne de iade işlemi yapamayacaklarını iletti. Fişin kaybolmuş olmasına rağmen, ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması ve hatanın kasada yanlış numara girilmesinden kaynaklanması sebebiyle, alışverişimin sistem üzerinden bulunup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Adana Esas 01 Burda Koton mağazasından alınan bu gömlek için, mümkünse beden değişimi yapılmasını, bu olmazsa iade alınarak ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.