Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Girilen Telefon Numarası Nedeniyle Mağazada Değişim Ve İade Sorunu

profile
Ahmet
30 Kasım 2025 15:11
290

Yaklaşık iki ay önce Adana Esas 01 Burda AVM’deki Koton mağazasından eşim bana doğum günü hediyesi olarak bir gömlek aldı. Ödeme kasada kredi kartı ile yaklaşık 900 TL tutarında yapıldı, ancak fiş sonradan kayboldu. Satın alma sırasında kasada cep telefonu numaramız yanlış girildiği için sistemde ürün görünmüyormuş.

Gömlek beden olarak küçük geldiği için değişim yapmak üzere mağazaya gittiğimizde, kasadaki görevli bu telefon numarasına kayıtlı herhangi bir ürün görünmediğini söyleyerek ne değişim ne de iade işlemi yapamayacaklarını iletti. Fişin kaybolmuş olmasına rağmen, ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması ve hatanın kasada yanlış numara girilmesinden kaynaklanması sebebiyle, alışverişimin sistem üzerinden bulunup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Adana Esas 01 Burda Koton mağazasından alınan bu gömlek için, mümkünse beden değişimi yapılmasını, bu olmazsa iade alınarak ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

02 Aralık 2025 10:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hayrettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hayrettin
01 Mayıs 2024 17:30
1.477

profile
Uğur
06 Mart 2025 09:35
935
Koton'da İade Engeli: Etiket Sorunu
5
Mücahit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mücahit
14 Kasım 2023 16:22
938
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Deniz
13 Ekim 2023 16:44
1.790
"Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkürler"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Koton Kategorileri

TrustBuy Skoru