to read complaints and reviews, or file yours. 
5728***4900 numaralı siparişimle Koton’dan “İnci düğme detaylı kruvaze crop tüvit ceket” ve “cepli geniş paça yüksek bel Palazzo pantolon” satın aldım. Siparişimi 7 Ekim 2025 tarihinde verdim. Ürünlerim doğru şekilde teslim edildi ve her iki ürünü de 21-22 Ekim 2025 tarihlerinde DHL ile kargoya vererek iade ettim. Kargo gönderilerime ait takip numaralarım: kı954718, 272735442703, kı509693 ve 5220******13’tür.
Ürünlerimin iadesiyle ilgili olarak bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı. Konuyla ilgili olarak Koton müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım. İlk başta ürünlerin hatalı veya yanlış gönderildiği söylendi, ardından ürünlerin bana geri gönderileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar ne ürünlerim bana geri gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Son aramamda ise “işleminiz kapatıldı” şeklinde bir yanıt aldım ve yetkili birinin beni aramasını istediğimde, “işleminiz kapandığı için yetkiliyi yönlendiremiyorum” cevabını aldım.
Şu anda hem ürünlerim hem de 1.700 TL tutarındaki ödediğim ücret Koton’da kaldı ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. İade edilmeyen ürünlerimle ilgili tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS bilgilendirmesi de yapılmadı. DHL teslim bilgilerini ve takip numaralarını da müşteri hizmetleriyle paylaştım.
Koton’dan, tarafıma ivedilikle ücret iadesinin yapılmasını ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Koton online mağazasından 3044322481221919 numaralı siparişimle “Uzun Suni Deri Trençkot Kruvaze Kemerli Cepli Düğmeli” ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında etiketi koparılmıştı ve cebinden tokalar çıktı. Ayrıca ürün, iade edilmiş ve kontrol edilmemiş gibi, oldukça özensiz ...
Koton’dan 3075855240241890 numaralı online siparişimde 5 adet pantolon, 1 adet kazak ve 1 adet gömlek aldım. Siparişim kargoda bana teslim edilmeden geri döndü. Hemen Koton müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak daha sonra ürünler iade oldu ve bana hiçbir ç...
24 Eylül’de Koton mobil uygulamasından “fermuarlı dik yaka cepli uzun kollu crop suni süet ceket” sipariş ettim. Ürünü iade etmek için 30 Eylül’de kargoya verdim ve 2 Ekim’de iadem Koton’a ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemim onaylanmadı ve 1119 TL tutarındaki iadem hala hesabıma ya...
28 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan 3038669661237214 numaralı siparişi verdim ve toplam 1919,99 TL tutarında ürünleri kredi kartımla satın aldım. Ürünleri 30 Eylül 2025’te DHL kargo ile (takip no: 871562601918) iade ettim. İade işlemini gerçekleştirmeme ve müşteri hizmetleriyle iki üç defa görüşmeme r...
10 Ekim'de Koton'un online mağazasından aldığım 4 pantolondan 3 tanesini DHL Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 3044697781417820. İki pantolonun ücret iadesi kısa sürede gerçekleşti, ancak üçüncü pantolonun iadesi yapılmadı. Kargo firması iade kodu vermedi, fakat gönderdiğim üç pantolondan ikisi...
Yorumlar