Eksik Gönderilen Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Koton mağazasından üç adet yılbaşı temalı çorap siparişi verdim. İki tanesi kırmızı, bir tanesi mavi olacak şekilde sipariş oluşturdum. Cuma günü teslim edilen kargoda iki adet kırmızı çorap eksiksiz ve sağlam şekilde geldi, ancak mavi olan çorap hiç gönderilmedi.

Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden satıcıya talep ve mesaj ilettim. Satıcı, eksik olan ürünün stokta olmadığını ve tedarik edilemeyeceğini belirtti. Ancak sisteme ürünleri eksiksiz girmiş oldukları için, kargo paketleme aşamasındaki bu eksiklik Trendyol tarafından kabul edilmiyor ve “ürünler eksiksiz teslim edildi” denilerek iade talebim onaylanmıyor.

İzmir Buca adresine teslim edilen, 10727802230 numaralı siparişime ait eksik gönderilen mavi çorap için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtları veya sistem kontrolleri ile durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.