Alarmlı Ürün Gönderildiği İçin Mağazaya Gitmeden Çözüm İstiyorum

Koton.com üzerinden 5 Eylül tarihinde verdiğim ve 9 Eylül’de teslim aldığım “Kız Bebek Balon Form Eşofman Altı Çiçek İşlemeli Şardonlu Beli Lastikli” ürün, üzerinde mağaza alarmı ile birlikte gönderildi. Ürünü yıkadıktan sonra alarmın takılı olduğunu fark ettim ve kendi imkanlarımla çıkarma şansım olmadığı için Koton müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Müşteri hizmetleri, internet üzerinden bu konuda hiçbir çözüm sunulmadığını, alarmın sökülmesi için mutlaka mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Ancak bulunduğum ilde Koton mağazası bulunmuyor; bu nedenle bana önerilen çözüm benim için uygulanabilir değil.

Ben, alarmlı gönderilen bu ürün için mağazaya gitmek zorunda kalmadan, kargo yoluyla ürünün alarmının sökülmesi ya da uygun başka bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum. İnternetten yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 3333962885519564’tür.