Zara Sipariş Kargosu Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Zara’dan Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, toplam 1.790 TL değerindeki siparişim için 21 Eylül’de “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Ancak o tarihten bu yana kargom bana teslim edilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında 261461792488 takip numaralı gönderimin 17 Eylül’de oluşturulduğu ve 23 Eylül’de teslim edilmesinin beklendiği yazmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor. Bu gönderi için 25 Eylül’de kargo firması ile iletişime geçerek inceleme başlatılmasını talep ettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Kolay Gelsin’den, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kayıpsa da tarafıma net bir açıklama yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.