Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Zara üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla 269697862349 takip numarasıyla gönderildi. Kargo bilgilerine göre paketim Kolay Gelsin Muş şubesinde görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 6 Temmuz olarak belirtilmişti. Bugün itibarıyla teslim tarihinin üzerinden bir hafta geçti ancak sistemde hâlâ “kurye teslim almış” ve “yolda” olarak görünüyor.

Şube ve çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgi verilmedi ve kargomla ilgili somut bir ilerleme olmadı. Hem kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum hem de teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.