Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihinde önce 13 Haziran, daha sonra da 17 Haziran olarak güncelleme yapıldığı halde ürünüm elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla 8 gün geçti ve hâlâ kargom teslim edilmedi, bu yüzden kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Sivas Merkez’de teslim edilmesi gereken, takip numarası 265594607557 olan gönderimle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp ise tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.