Kolay Gelsin Kargosunda Bilgi Eksikliği Ve 5 Günlük Teslimat Gecikmesi

Penti’den 11 Ekim’de online olarak verdiğim kıyafet siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla 227516763 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun sistemde “gönderiniz tesisimize ulaştı” olarak görünüp 17 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla 5 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, ayrıca tarafıma bilgi de verilmiyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi alamıyorum, sürekli geçiştirilip bekletiliyorum. Bu süreçte Penti’yi de aradım ancak onlar da gerekli ilgi ve desteği göstermedi, mağduriyetimle ilgilenen kimse olmadı. Penti’nin böyle bir kargo firmasıyla çalışarak müşterisini bu kadar mağdur etmesinden son derece şikayetçiyim ve bu firmalara para kazandırdığım için gerçekten pişmanım.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.