Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Çift Yanıltıcı Mesaj Ve Gün Boyu Boşa Bekleme

Kolay Gelsin kargo firmasıyla bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saatlerinde 234256662 ve 233861151 takip numaralı Trendyol gönderilerimin bugün teslim edileceğine dair SMS aldım. Dışarıda halletmem gereken işlerim olmasına rağmen bu mesaj üzerine evden çıkmaktan vazgeçip bütün gün kargoyu bekledim. Daha sonra iki saat içinde teslim edileceğine dair bir mesaj daha geldi ve adreste olup olmadığımı onaylamam için bir link gönderildi. Link üzerinden adres teyidini yaptım ve evde olduğumu bildirdim.

Buna rağmen bir süre sonra tekrar bir SMS gelerek adres teyidinin yapılamadığı, gönderimin bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağı ve o gün teslim edileceği yazıldı. Ben sabahtan beri İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi Özberk Sokak No: 5/1 Ceylan Apartmanı’ndaki adresimde kargomu beklerken, hiçbir şekilde kapım çalınmadan teslimatın yapılamadığı iddia edildi ve bütün günüm boşa gitti, işlerimi halledemedim.

Saat 16:20’de müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerinde kat gibi detayların eksik girildiği, bu nedenle kargonun adresten geri döndüğü ve adres güncellemesi yapılırsa yarın dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak yarın için de net bir saat aralığı verilemeyeceği, tüm gün evde beklemem gerektiği ifade edildi. Bugün tüm günümü alan bir teslimat için yarın bir günümü daha feda etmem isteniyor.

Adres teyidini yapmış ve tüm gün evde beklemiş olmama rağmen, sistemden gelen mesajlar ve müşteri temsilcisinin açıklamaları birbiriyle çelişiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, teslimatların net bir saat aralığı verilerek planlı bir şekilde yapılmasını ve mümkünse kargomun bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum.