Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Edilen Gönderi Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden satın aldığım çantanın teslimatı Kolay Gelsin firması tarafından 24 Nisan 2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargo, teslimat adresimle alakası olmayan bambaşka bir konuma bırakılmak istendi. Bu durumu kabul etmediğim için gönderim geri götürüldü.

Yaşanan sorunla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, gerekli yerlere bildirildiği ve işlem yapılacağı söylendi. Buna rağmen az önce tarafıma “187900487 numaralı gönderinizin iade edilmesi nedeniyle çağrı merkezimizde oluşturulan bildiriminiz kapatılmıştır, iade edilen gönderiniz için gönderen firma ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Adresim doğru olmasına rağmen keyfi bir şekilde yanlış konuma bırakılmak istenen kargomun bu yüzden iade edilmesini ve şikayet kaydımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu sorumsuz, terbiyesiz yaklaşımda bulunan kişi ya da kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.