Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 10891323136 takip numaralı gönderim 28.09.2026 Pazartesi günü saat 15:43’te sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Günlerdir kargomu arıyorum ve kimse ne aradı ne de bilgi verdi.

Pazartesi akşam saat 18:00 civarı müşteri hizmetlerini aradığımda bana “2 dakika içinde dönüş yapılacak” denildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte tamamen kendi çabamla, oturduğum siteye yakın başka bir sitenin kargo bölümünde paketimi buldum. Yani yanlış yere teslim edilen kargomu da yine ben bulmak zorunda kaldım.

Kargonun yanlış adrese teslim edilmesi, sistemde teslim edildi görünmesi ve buna rağmen iki gün boyunca kimsenin beni aramaması büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Yaşadığım mağduriyetin ve harcadığım zamanın dikkate alınmasını, bu hatadan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.