Yanlış Adrese Teslim Edilen Kitap İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

11 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden aldığım kitabın teslimatı için Kolay Gelsin kuryeniz tarafından telefonla arandım. İşte olduğum için telefonuma gelen doğrulama kodunu paylaştım, evde de teslim alacak birisi vardı. Buna rağmen ne kapı çalındı ne de ürün kapı önüne bırakıldı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Bana kapı önüne bırakıldığını gösteren bir fotoğraf gönderdiniz ancak bu fotoğraftaki adres benim kapım değildi. Sipariş esnasında posta kodunu doğru girmeme rağmen, paketim Halkalı yerine Ümraniye Yamanevler bölgesine teslim edilmiş. Bunu da müşteri temsilciniz açıkça söyledi.

Birçok kez aramama rağmen sadece “İlgileniyoruz” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün itibarıyla ise kodu verdiğim için yapabilecek bir şey olmadığı söylenerek sorumluluk tamamen üzerimden alınmaya çalışıldı. Yanlış adrese teslimatı yapan kurye olmasına rağmen mağduriyet bana yükleniyor.

Bu gönderinin yanlış bırakıldığı adresten geri alınarak doğru adresime teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun benim hatam olmadığını, adres bilgilerimi ve posta kodunu doğru girdiğimi özellikle belirtmek isterim. Gönderi takip numaram 218254749’dur.