Trendyol Ve Kolay Gelsin'den Dağıtım Alanı Dışı Bildirimi Sonrası Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden Relax marka bir koşu bandı sipariş ettim. Siparişi 7 Kasım’da verdim, tahmini teslim tarihi ise 12 Kasım olarak görünüyordu. Ürünün toplam bedeli 3.850,74 TL ve satıcı Relax İthalat olarak görünüyor. Ürün Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve kargo takipte 10 Kasım’da Şanlıurfa’ya ulaştığı görünüyor.

Sipariş verirken adresimle ilgili “dağıtım alanı dışı” şeklinde hiçbir uyarı çıkmadı. Buna rağmen Trendyol bana e‑posta göndererek adresimin dağıtım alanı dışında olduğunu bildirdi. Oysa biz Şanlıurfa merkezde oturuyoruz.

10 Kasım’dan bu yana günler geçmesine rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmıyor. Kolay Gelsin’i aradığımızda her seferinde ertesi gün mutlaka dağıtıma çıkarılacağı söyleniyor ama hiçbir adım atılmıyor, sistemde hâlâ aynı durum görünüyor. Şubeden teslim almamız da mümkün değil, çünkü sabit bir şubeleri ya da net bir adresleri yok, nereye gideceğimizi bilemiyoruz. Ürünün günlerdir beklemesi nedeniyle kargoda başına bir şey gelip gelmediğini de bilmiyorum.

İstanbul’a iki günde giden bir ürünün, aynı şehir içinde günlerce evime teslim edilememesini ve adresime “dağıtım alanı dışı” denilmesini kabul etmiyorum. Dünya kadar para ödediğim bu koşu bandının bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve çelişkili bilgilendirmelerle ilgili hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin firmasından açıklama yapılmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.