Trendyol’da Lusso Cosmetics Siparişi Şubede Bekliyor, Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor

8 Kasım Pazar günü Trendyol üzerinden Lusso Cosmetics adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. 9 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firmasına verilen gönderimin 10 Kasım teslim tarihi görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. O günden bu yana gönderim Kolay Gelsin’in Eyüp dağıtım şubesinde bekliyor görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Hem kargo firmasına hem de Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Kargo firması tarafında hiçbir geçerli açıklama yapılmıyor, açılan şikayet başvurularına dönüş sağlanmıyor. Trendyol müşteri hizmetleri de doğru bir şekilde yönlendirme yapmıyor, sorunun çözümü için somut bir adım atmıyor. Kargonun son durumu hâlâ “dağıtılmak üzere şubede bekliyor” olarak görünmekte ve bu belirsizlik devam etmektedir.

Kolay Gelsin kargo firmasının işini düzgün yapmamasının faturasını müşterilerin ödediğini düşünüyorum. Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.