Trendyol Düzleştirici Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen düzleştirici siparişim için 26 Ekim’de teslimat görünüyor olmasına rağmen bugün 30 Ekim olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 26 Ekim tahmini teslim tarihi yazmasına rağmen sistem sadece “gecikme için üzgünüz” uyarısı gösteriyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sesli yanıt sistemi ile işlem yapabiliyorum, canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sesli yanıt sistemi en geç 2 gün içinde teslim edileceğini söylemesine rağmen bu süre de geçti, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ya da bilgilendirme almadım.

Bu ürün bir hediye içindi ve zamanında teslim edilmemesi nedeniyle hem mahcup oldum hem de planlarım aksadı. Sipariş numaram 263366223786’dır. Geciken kargomun acilen teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili daha net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme süreci sağlanmasını talep ediyorum.