Trendyol Siparişimde Tekrarlayan Adres Hatası Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden 30 Ekim tarihinde verdiğim ve 2 Kasım teslimat tarihli, Kolay Gelsin aracılığıyla getirilecek olan #11762824903 numaralı siparişimde yine adres sorunu yaşıyorum. Esenler/İstanbul’da oturmama rağmen gönderim her seferinde Sultangazi bölgesine yönlendiriliyor, ardından da sistemde “adres hatalı” denilerek teslimat günlerce geciktiriliyor.

Adresim Trendyol ve Kolay Gelsin sisteminde tamamen doğru ve açık şekilde, Esenler/İstanbul olarak kayıtlı olmasına rağmen bu hatayı üçüncü kez yaşıyorum. Aynı gün toplu verdiğim siparişlerden ikisi Tyexpress ile zamanında teslim edilirken, Kolay Gelsin’e verilen gönderide sürekli aynı problemle karşılaşıyorum.

Bugün gün içinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da adresimin doğru olduğunu, teslimatın gerçekleşeceğini söylediler; buna rağmen halen gelen kimse yok ve teslimat yapılmadığı halde yine adres hatalı bahanesiyle gönderimin 2 gün daha geciktirileceği söyleniyor. Ben aramadığım sürece ne Kolay Gelsin ne de Trendyol tarafından benimle iletişime geçilmiyor.

Adresim sistemlerinizde doğru şekilde kayıtlı olduğu halde sürekli yanlış bölgeye yönlendirme yapılması ve her defasında teslimatın geciktirilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en geç 2 Kasım saat 22.00’ye kadar, bugün içerisinde doğru adrese teslim edilmesini ve Kolay Gelsin ile yaşadığım bu tekrar eden adres yönlendirme sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.