Penti Siparişi Kolay Gelsin Teslimat Hatası Ve İade Sorunu Şikayet

15.10.2026 tarihinde Penti online üzerinden iki adet erkek ekoseli pantolon ve uzun kollu takım siparişi verdim. Siparişimin Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderimi yapıldı, teslimat numaram 04070772601, Kolay Gelsin gönderi kodum ise 227974463’tür. Ürünlerin her biri 1.899,99 TL tutarındadır.

17 Ekim’de Kolay Gelsin firması tarafından telefonla aranarak evde olduğumuz teyit edilmesine rağmen, kargo görevlisinin yanlışlıkla yan binaya gidip evde olmadığımızı düşünerek geri döndüğünü öğrendik. O günden bu yana siparişim “teslim edilemedi” durumunda kalmış, ürünler bana ulaştırılmamış ve hiçbir yeniden teslimat girişimi olmamıştır.

Hem Penti müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin’i defalarca aramamıza rağmen somut bir aksiyon alınmadı, ürünler teslim edilmediği gibi para iadesi de yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin acilen doğru adrese teslim edilmesini veya toplam ürün bedelimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.