Trendyol Siparişimde Kargonun Kaybolması Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden bir sehpa siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firması tarafından taşındı. Perşembe günü gönderim dağıtıma çıkarılmasına rağmen o gün içinde teslimat yapılmadı. Ertesi gün, cuma günü ise kargom herhangi bir gerekçe belirtilmeden şubede bekletildi ve yine tarafıma ulaştırılmadı.

Cumartesi günü Kolay Gelsin’i aradığımda, gönderimin bir parçasının kaybolduğu ve bu nedenle teslimatın yapılamadığı söylendi. Bu bilgi dışında tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ne iade, ne yeniden gönderim, ne de sürece dair net bir açıklama yapılmadı.

Kargo sürecindeki bu ihmal ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı Kolay Gelsin firmasından şikayetçiyim. Kaybolan parça ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kargomla ilgili net bir çözüm üretilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.