Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemedi

Trendyol üzerinden verdiğim perde siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 9 Eylül tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak o günden bu yana kargo sistemde sürekli transfer sürecinde ve güncel olarak da “gönderi hat aracına yüklendi” şeklinde görünüyor, aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece talep açtılar ve somut bir çözüm üretilmedi, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Ürün elime ulaşmadığı için Trendyol üzerinden iade sürecini de başlatamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kolay Gelsin’in kargomu acilen bularak adresime teslim etmesini ya da resmi olarak kayıp olduğunu kabul ederek gerekli süreci başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.