Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin ile 263057519829 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım gecikmeyi bildirmek istiyorum. Sistem kayıtlarında kargomun 11.06.2026 tarihinde yola çıktığı görünmesine rağmen, belirtilen teslim süresi içinde tarafıma ulaştırılmamıştır. Bugün itibarıyla yaklaşık 9 gündür Kocaeli Gölcük’te teslimat beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmamıştır.

Kargo takip bilgilerinde gönderinin çıkış şubesinden transfer merkezine sevk edildiği görülüyor ancak gönderinin güncel durumu ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. İçerisinde 5 adet güneş enerjili bahçe aydınlatması bulunan bu gönderideki gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

16 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, 19 Haziran’da ise bu kaydın akıbetini sorduğumda “Sizi en kısa zamanda arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Gönderimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeninin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.