Teslimat Gecikmesi ve Çelişkili Bilgilendirme

Ankara’da Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve yanlış bilgilendirmeyi paylaşmak istiyorum. 173522515 numaralı, içinde hediye bulunan gönderim için bugün “2 saate geliyoruz” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi.

Sistemde ise “19-02-2026 14:54:14 tarihli 173522515 numaralı gönderinizi henüz teslim edemediğimiz için üzgünüz. Gönderinin tahmini teslimat tarihi: 23-02-2026. Tekrar dağıtıma çıkarıldığında kısa mesaj ile bilgilendireceğiz.” şeklinde bir açıklama ve yoğunluk gerekçesi yer alıyor. Bir yandan bugün içinde teslim edilecek gibi mesaj gönderilirken, diğer yandan teslimat tarihinin ileri bir tarihe atılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

İçinde hediye olan bir gönderinin bu şekilde ertelenmesi ve çelişkili bilgilendirmeler yapılması kabul edilebilir değil. Kargomun acilen bugün teslim edilmesini ve bu tür yanlış yönlendiren mesajlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.