to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Kolay Gelsin kargo firmasıyla 01.02.2026 tarihinde 169560610 gönderi numarasıyla teslim alınan kargom, 04.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargom üç gündür sistemde sürekli “kargo dağıtım merkezinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini pazartesi gününden 04.02.2026 tarihine kadar defalarca aradım, her gün için gün içinde saat 21.00’e kadar teslimat yapılacağı söylendi; ancak ne bir kargo mesajı aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerine, kargoyu teslimat şubesinden kendim de alabileceğimi, bunun için sadece adres bilgisini paylaşmalarının yeterli olacağını belirtmeme rağmen, teslimat şubesinin adresi konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.
Kargonun Ankara Yenimahalle bölgesine teslim edilmesi gerekiyor. Firmadan özellikle hızlı gönderim rica ederek kargo çıkışını sağlamış olmama rağmen, kargo firmasının bu ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Gün içinde müşteri hizmetlerini üç defa, 19.00 itibarıyla da dört defa aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
En kısa sürede tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve kargomun ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Dilek A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
05.02.2026 saat 13.07 itibariyle hala bir geri dönüş yok, teslimat yok, bilgilendirme yok. Kargomu kendim almak istememe rağmen adres paylaşmıyorlar. Resmen ürünümü gasp ettiler ve getirmiyorlar
Uzun uğraşlar sonucu nihayet kargom teslim edildi fakat bu sefer de 3 parça olması gereken kargonun 1 parçası eksik geldi. Gerçekten sınanıyoruz!
Sorununuz nasıl çözüldü acaba nasıl teslimat yapıldı ben de hala bekliyorum