Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 01.02.2026 tarihinde 169560610 gönderi numarasıyla teslim alınan kargom, 04.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargom üç gündür sistemde sürekli “kargo dağıtım merkezinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini pazartesi gününden 04.02.2026 tarihine kadar defalarca aradım, her gün için gün içinde saat 21.00’e kadar teslimat yapılacağı söylendi; ancak ne bir kargo mesajı aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerine, kargoyu teslimat şubesinden kendim de alabileceğimi, bunun için sadece adres bilgisini paylaşmalarının yeterli olacağını belirtmeme rağmen, teslimat şubesinin adresi konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.

Kargonun Ankara Yenimahalle bölgesine teslim edilmesi gerekiyor. Firmadan özellikle hızlı gönderim rica ederek kargo çıkışını sağlamış olmama rağmen, kargo firmasının bu ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Gün içinde müşteri hizmetlerini üç defa, 19.00 itibarıyla da dört defa aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

En kısa sürede tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve kargomun ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.