to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Açıklama Eksikliği
Kolay Gelsin kargomun teslimat tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihimin 24 Aralık olduğu söylendi, ancak Bolu Merkez’deki adresime dağıtım bölgesine haftada bir gelindiği gerekçesiyle gönderim 31 Aralık’a ertelendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargom teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sözde inceleme başlatıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Günlerdir kargomun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve neden sürekli ertelendiği konusunda net bir açıklama alamıyorum.
Kurye tarafından da bir haftadır neden oyalanıyorum, kargomun neden başka bir adrese ya da şubeye yönlendirilmediği ve bu kadar gecikmenin gerekçesinin ne olduğu konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve kargomun artık ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Merve Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetler
Hala firmadan kargonuzu şu gün teslim ederiz ya da gel al noktasına bırakalım vs bir dönüş olmadı kuryeler iletişime geçmiyor firma deseniz talep açıyor sonuç yok
Müşteriyi insan yerine koymayan dönüş yapmaya tenezzül etmek yerine ürünleri iade eden işini yapmayan bir firma
Sevgili Merve Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
