Teslimat Süreçlerindeki Sürekli Ertelenme ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kargom 24 Aralık Çarşamba teslim edilecek görünürken adres değişikliği sebebiyle önce 25 Aralık Perşembeye ertelendi, perşembe günü kesin teslim edileceği söylendi. Ardından 26 Aralık Cuma gününe ertelendi. Cuma günü beni arayarak adres doğrulaması yaptılar gün içinde kargomun kesin olarak iletileceğini söylediler, ancak bu kez de teslimat cumartesiye, yani 27’sine ertelenmiş oldu.

Çalışma saatleri henüz bitmemiş olmasına ve her seferinde “kesin bugün teslim edilecek” denmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli ertelenen teslimat tarihi ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp konuşmama rağmen yanlış bilgilendirme yaptılar. Teslim edilmediği takdirde yardımcı olacaklarını söylemişlerdi fakat beni bekletmekten başka bir şey yapmadılar.

Kargomun bugün, söz verildiği gibi en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.