Teslimat Gecikmesi Oğlumun Hediye Anını Kaçırdı Ve Mağduriyet Yarattı

Amazon Prime üyesi olarak 16.06.2026 tarihinde, 16.06.2026’da teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Kargo kolay gelsin firması ile gönderildi, takip numaram 198975064. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla 2 gündür gecikme yaşanmaktadır.

Devlet dairesinde çalışıyorum ve mesaim saat 17.00’de bitiyor. Kolay gelsin’i aradığımda bu durumu özellikle belirttim, ürünün benim için önemli olduğunu, zaten bir gün önce teslim edilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen 17.06.2026 günü saat 17.20 itibarıyla kargomun hâlâ dağıtıma çıkmadığını, gün içinde dağıtıma çıkıp çıkmayacağını da bilmediklerini söylediler. Gönderimin teslimat bölgesi İstanbul Şişli ’dir.

Gelecek ürün, oğluma hediye olarak aldığım bir üründür ve bu akşam oğlumu memlekete göndereceğim için hediyesini kendisine veremedim. Bu durum hem benim hem de oğlum açısından ciddi bir manevi hayal kırıklığına yol açmıştır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler. Kolay gelsin müşteri hizmetleri ise sadece kayıt oluşturduklarını ve ilgileneceklerini belirtmekle yetindi. Yaşadığım mağduriyetin, termin süresine uyulmamasının ve bilgilendirme eksikliğinin hem Amazon’a hem de kolay gelsin kargo firmasına resmi olarak iletilmesini ve kayıtlara geçirilmesini talep ediyorum.