to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden verdiğim ve kolay gelsin tarafından taşınan Prime alışveriş kargom için teslimat günü özellikle seçmeme rağmen, seçtiğim günde teslimat yapılmadı ve ertesi güne ertelendi. Ertesi gün de tüm gün evde kargoyu beklemek zorunda kaldım, ancak buna rağmen teslimat yine gerçekleşmedi.
Kolay gelsin’in haritasında kargo aracı mahallenin dibine kadar gelmiş görünüyordu, saatlerce bu şekilde bekledim fakat bana teslim edilmedi. “Gideyim kendim alayım” diye düşünüp haritada gösterilen konuma kadar gittim, ancak araç orada değildi, yakın çevreyi de aramama rağmen bulamadım. Sonunda evden çıkmam gerektiği için mecburen komşuya bırak seçeneğini işaretledim, buna rağmen kargom pazartesiye ertelendi.
Bu yaşananlar 5.12.2026 Cuma ve devamındaki cumartesi günü İcadiye / Üsküdar / İstanbul adresine gelecek olan, 155976624 takip numaralı kargomla ilgili olarak gerçekleşti. Prime ücreti ödeyip hızlı ve sorunsuz teslimat avantajı beklerken, tam tersine günlerce mağdur oldum. WhatsApp üzerinden kolay gelsin müşteri hizmetlerine yazmama rağmen kimseye ulaşamadım, sürekli “yoğunluk” gerekçesine sığınılan bir sistemle karşılaştım ve muhatap bulamadım.
Kolay gelsin, “özel kurye” gibi bir algı yaratıp diğer standart kargo firmaları kadar hatta bana göre daha kötü bir hizmet veriyor, bu da müşteri açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Verilen teslimat vaatleri yerine getirilmiyor, müşteri saatlerce boş yere bekletiliyor.
Amazon Prime’ın marka ve kalite algısının bu şekilde olumsuz etkilenmemesi için Amazon’un kolay gelsin kargo firmasıyla çalışmamasını talep ediyorum. Kargomun da hiçbir bahane olmaksızın en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.
Kolay Gelsin kadar kalitesiz bir kargo firması olamaz! Amazon siparişimde açıkça 5 Aralık’ta teslim edilecek yazıyordu. Buna güvenip planımı yaptım, ancak firmanın kronik sorumsuzluğu yüzünden teslim tarihi hiçbir açıklama olmadan ertesi güne ertelendi. Destek almak için çağrı merkezini aradım ve ...
Amazon Prime üzerinden 27.01.2025 tarihinde verdiğim, 28.01.2025 Salı tarihinde teslim edilmesi planlanan siparişim, 30.01.2025 tarihi itibariyle hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Kolay Gelsin kargo firmasının müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, teslim adresime haftanın sadece Salı günü tesli...
Amazondan cumartesi günü almış olduğum ürün aynı gün İstanbul Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Pazartesi günü İzmir'e gelen kargom aynı gün dağıtıma çıktı. Akşam saat 7'ye kadar beklememe rağmen kargom gelmeyince teslimatı bir sonraki güne ertelemek zorunda kaldım. Salı günü sabah saatlerinde d...
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan gelen bir kargom vardı. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu. Ancak kargom, depoda başka bölgeye bakan bir kurye tarafından alınmış ve bu hata nedeniyle paketim zamanında teslim edilmedi. Adres bilgilerim doğru olmasın...
Amazon Prime üyesi olarak satın aldığım ürünlerin “Bir Günde Teslimat” seçeneğiyle, 20 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat gerçekleşmedi. Saat 20:10’da Kolay Gelsin tarafından arandım ve adreste olup olmadığım teyit edildi. Adreste olduğumu belirttim ve yarım saat için...
Yorumlar