to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Hatası Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 176152987 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 04.02.2026 olarak görünmesine rağmen, “teslimat adresi hatalı” denilerek 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Adresin neden hatalı göründüğüne dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir arama yapılmadı; ben de kargo sorgulaması yaparken bu durumu kendim fark ettim.
Sorunu iletmek ve detay öğrenmek için firmanın telefon numarasını aradığımda sadece otomatik asistana bağlanıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda da yine yalnızca otomatik yanıtlar alıyorum ve derdimi doğrudan anlatabileceğim hiç kimseye erişemiyorum. Bu durum hem kargomun gecikmesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Kolay Gelsin’den, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, adresle ilgili sorunun açıkça açıklanmasını ve kargomun vakit kaybetmeden doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yiğit Alper K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yiğit Alper K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
