to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Çözüm Sunmayan Destek
03.02.2026 tarihinde kargoya verilen ve 04.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından teslim alınan 170123183 takip numaralı kargom, bugün teslim edileceği bilgisi tarafıma açıkça iletilmesine rağmen belirtilen tarihte teslim edilmemiştir. Gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadan süreç yeniden belirsizliğe sürüklenmiştir.
Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiçbir geri dönüş alamadım ya da otomatik ve çözüm sunmayan yanıtlarla karşılaştım. Kargomun mevcut durumu, teslimatın neden gerçekleşmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi verilmemiştir.
Teslim alınmış ve günlerdir sistemde bekleyen bir kargo için bu kadar uzun süre muhatap bulunamaması, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve müşteri iletişiminin bu denli yetersiz olması kabul edilemez. Firma, teslim aldığı kargo ile ilgili sorumluluğunu yerine getirmemektedir.
Kargomun daha fazla gecikme yaşanmadan derhal teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin açıkça açıklanmasını ve müşteri destek ile teslimat süreçlerindeki ciddi aksaklıkların acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sevgili Mete G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Mete G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
