to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslim Edilmemiş Kargo ve Yetersiz Açıklama
Yargıcı’dan 25 Şubat’ta verdiğim ve 26 Şubat’ta kargoya verilen siparişim, Kolay Gelsin tarafından 175157589 takip numarası ile taşınmaya başlandı. 1‑r‑2‑980221_1 numaralı bu siparişin 28 Şubat’ta elimde olması gerekiyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kolay Gelsin takip ekranında “gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi dışında hiçbir somut hareket görünmüyor ve bu durum 28 Şubat’tan beri hiç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “operasyon merkezine ilettik” cevabını alıyorum; fakat bunun dışında ne net bir bilgi ne de çözüm sunuluyor.
Günlerdir teslim edilmeyen kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Gülayet D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafımı arayarak yine aynı şeyi operasyon merkezine ilettiklerini söyledi. 5 gündür beklediğim gibi yine beklemem istendi.
