to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sürekli İleri Alınan Kargo Ve Cevapsız Destek
Kolay gelsin kargo ile 165252920 takip numaralı gönderim için yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kargomun tahmini teslim tarihi 16 Ocak olarak görünmesine rağmen teslimat tarihi yaklaştıkça sistemde sürekli 1–2 gün ileri atıldı ve bugün 20 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında uzun süredir sadece “Gönderiniz tesisimize ulaştı” ifadesi yazıyor, başka bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da bağlanamadım ve yaşadığım gecikme ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da çözüme kavuşturulmadı.
Günlerdir teslim edilmeyen bu kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını ve sürecin gecikme nedenleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Tuğçe Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
