Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor ve Kargo Takibi Durdu

Kolay Gelsin’in İslahiye şubesi üzerinden 177466892 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslim tarihi önce 8 Mart olarak görünürken daha sonra 10’una, ardından 12’sine ertelendi ve yaklaşık 4 gündür de takipte hiçbir hareket görünmüyor, hâlâ elime ulaşmadı.

İki gün önce akşam saat 19.30 civarında “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde teslimat koduyla birlikte mesaj geldi ancak ne gelen var ne arayan. Daha önce de İslahiye Kolay Gelsin şubesiyle sürekli sorun yaşıyorum; kargolarım bana sorulmadan marketlere bırakılıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, akşam geç saatlerde aranıp “evi bulamıyoruz, markete bırakıyoruz” deniyor. Bu durum kurumsallıktan çok uzak ve güven vermiyor.

Müşteri hizmetlerine de asla bağlanamıyorum, ulaşabileceğim net bir telefon numarası bile yok. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve firma tarafından telefonla aranarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.