Kurye Telefonu Görmezden Gelerek Teslim Etmedi ve Müşteriyi Yok Saydı

Kolay Gelsin’in Sarıyer bölgesindeki dağıtımından 174519089 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun teslimatı için 25 Şubat Çarşamba günü akşama kadar evdeydim ve özellikle teslim edilsin diye bekledim. Kurye ise tam iftar saatinde gelmiş, o sırada masada olduğum için telefonum içerideydi ve çalamadım. Buna rağmen zile basmadan, kapıyı çalmadan “adreste bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde bildirim girilmiş.

Daha sonra Kolay Gelsin’i aradığımda, telefona bakmazsam kargonun teslim edilmeyeceği ve prosedürün bu şekilde olduğu söylendi. Evde olmama rağmen telefonuma bakmadığım için evde yok sayılmam ve kapının dahi çalınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Her gün evde oturup kargo bekleme şansım yok, kargoyu bırakabilecek başka kimse de yok ve 7/24 elimde telefonla dolaşamam.

Kolay Gelsin’den, öncelikle bu kargomun bugün, mesai saatleri içinde (20:00’ye kadar) adresime getirilip teslim edilmesini, ayrıca kurye ve ilgili ekiplerin bu konu hakkında uyarılmasını ve bu uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.