Teslim Tarihi Açıklamasız Ertelenmesi Ve Kurye Davranışı Şikayeti

Kolay Gelsin ile Samsun’a gelen 205298238 takip numaralı kargom için sistemde ilk olarak 16 Temmuz teslim tarihi görünürken, herhangi bir gerekçe olmadan bu tarih 18 Temmuz’a ertelendi ve kargom teslim edilmedi. Üstelik 16.07 tarihinde “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı gelmesine ve kurye K**** evimin önünden geçmesine rağmen adrese hiç uğramadan başka yerlere gidip teslimatımı gerçekleştirmedi. Kargo “teslimatta” görünürken bir anda ileri tarihe atıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da hiçbir açıklama yapılmadı, yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu keyfi tarih değişikliğinin ve kurye davranışının nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.