Teslimat Saati Taahhüt Edildi, Kurye Mahallede Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kolay Gelsin aracılığıyla 204072619 takip numaralı kargomun 08.07.2026 tarihinde saat 20.00’ye kadar teslim edileceği yazmasına rağmen, canlı takipte 14.50’de “2 saat içinde teslimat sağlanacaktır” bilgisi çıkmasına karşın saat 22.06 olmasına rağmen kargo teslim edilmedi. Adres olarak iş yerimi verdim ve kuryenin mahallede olduğunu canlı takipten gördüğüm halde adrese uğramaması büyük mağduriyet oluşturuyor.

Aynı adrese Kolay Gelsin ile daha önce gelen en az iki kargom da akşam saatlerinde gelmişti; ben de iş yerim kapandığı için kargoları berbere teslim ettirmek zorunda kalmıştım. Bu adrese iş yeri olduğunu bilmelerine rağmen sürekli mesai saatleri dışında teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Bir önceki teslimatta kurye beni aradığında, “dershanenin bu saatte açık olma ihtimali var mı?” diye soran kişi bendim; yani teslimat saatleri konusunda özellikle uyarıda bulunmama rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Şu an beklediğim bu kargomun en geç yarın öğlen saatlerine kadar teslim edilmesini, ayrıca iş yeri adresime yapılan tüm gönderilerin en geç 17.00’ye kadar, yani mesai saatleri içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Canlı takipte kuryenin mahallede görünmesine rağmen adrese uğramaması ve teslimat taahhüt saatlerine uyulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.