Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Yanıltıcı Bilgiler Veriliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11295954243 ve 11305235766 numaralı siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 13 Haziran’da teslim edilmesi gereken kargolarım için önce 11 Haziran, sonra 13 Haziran, şimdi ise 23 Haziran teslim tarihi söyleniyor ancak hala teslimat yapılmadı ve sistemde sadece transfer merkezinde görünüyor.

Bu süreçte tarafıma sürekli yanlış ve çelişkili bilgiler verildi. Ürünler üretim/transfer merkezlerinde olmasına rağmen sanki ortada yokmuş gibi davranılıyor, hiçbir yerde belirtilmediği halde adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu söylenip teslimat günleri keyfi şekilde kısıtlanıyor. Eğer bu bilgiler sipariş aşamasında açıkça paylaşılsaydı, aynı ürünleri başka bir yerden alıp zamanında teslim alabilirdim.

Kolay Gelsin çağrı merkezi ile görüştüğümde kargolarımın 16 Haziran’da teslim edileceği söylendi, Trendyol da benzer şekilde “gelecek, bekleyin” bilgisini verdi. Buna rağmen belirtilen tarihte yine teslimat yapılmadı. Şube olmadığı için gidip kendim teslim alma imkanım da bulunmuyor.

Siparişlerimin acilen ve gecikme olmadan teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemeyecekse de siparişlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.