Teslimat Tarihi Bildirimsiz Değiştirilmesi Ve 3 Saatlik Yol Kaybı

Kolay Gelsin Lojistik ile tarafıma gönderilen ve takip numarası firma tarafından görülebilen bir kargom 16 Eylül’den bu yana gönderi merkezinde bekletiliyor. Başta teslimat tarihinin bugün olacağı bilgisi verildiği için özellikle İstanbul Gaziosmanpaşa’daki konuma gelmek zorunda kaldım ve kargonun teslim edileceğini düşünerek yaklaşık 3 saatlik yol geldim.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise sistemde teslimat tarihinin keyfi bir şekilde 22 Eylül olarak değiştirildiğini gördüm. Yaşadığım mağduriyet üzerine Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde de yalnızca tarihin 22 Eylül olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca firmaya, kargomu kendim teslim almak isteyip istemediğimi sorduğumda, böyle bir şube sistemleri olmadığı ve gidip alamayacağım tarafıma bildirildi.

Teslimat tarihinin haber verilmeden ertelenmesi, bu süreçte yaşadığım zaman ve yol kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede, belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum.