Teslim Edilmeyen Siparişte Şirketin Sorumluluk Reddi

25 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen #11266337994 numaralı siparişim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte üç defa şikayet kaydı oluşturdum.

Yapılan incelemeler sonunda Kolay Gelsin, siparişin bana teslim edilmediğini ve hatanın kendilerinde olduğunu kabul etti, ayrıca özür de dilediler. Ancak buna rağmen para iadesi ve ürünün tekrar gönderimi için Trendyol ile benim görüşmem gerektiğini söyleyerek sürecin takibini tamamen bana bıraktılar. Mağduriyeti yaratan taraf kendileri olmasına rağmen, sorunun çözümü için hâlâ beni uğraştırmalarından ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmalarından ciddi anlamda şikayetçiyim.

Kolay Gelsin’in bu hatanın gereğini yerine getirerek süreci Trendyol ile kendilerinin çözüp para iademin yapılmasını, ayrıca bu yaşananların diğer kullanıcıların da görebileceği şekilde dikkate alınmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için firmanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını istiyorum.