to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda Üç Gün Süren Teslimat Gecikmesi
Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 195310862 numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 03.06.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşıp inceleme kaydı oluşturdum ve mağduriyetimi ilettim.
04.06.2026 tarihinde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün 05.06.2026 olmasına rağmen hâlâ kargom bana ulaştırılmadı. Müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde kargomun dağıtımının ertelendiğini öğrendim. Üç gündür sistemde dağıtımda görünen bir kargonun hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Aynı sorunu daha önce de Kolay Gelsin firması ile yaşamış olmam, müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini ve bilgilendirmelerin eksik yapıldığını düşündürüyor. Ürünümün hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
05.06.2026 tarihinde saat 14:50'de (3 gün gecikmeli ve bilgim dışında dağıtımı günlerce ertelenerek) tarafıma teslim edilmiştir. 3 gün gecikme ve bilgim dışında erteleme gerçekleştirmiş oldukları için günlerdir konuya ilişkin çağrı merkezine inceleme kayıtları oluşturdum. Daha önce de tarafıma aynı mağduriyetleri yaşatmış olduklarını yineleyerek belirtmek isterim ki profesyonel tutumdan ve müşteri memnuniyetinden uzak bir profile sahipler.
