Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Yanıt Ve İade Talebi

13.09.2026 tarihinde Mavi’den online alışveriş yaptım. 15.09.2026 tarihinde siparişimin Kolay Gelsin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve kargonun tahmini teslim tarihi 17.09.2026 olarak gösterildi. Kargo takip numaram 219950040, sipariş numaram 0843317572’dir.

Belirtilen teslim tarihi üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi ve Kolay Gelsin tarafında net bir güncelleme göremiyorum. Müşteri temsilcilerine durumu ilettiğimde aciliyet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar ne Mavi’den ne de Kolay Gelsin’den herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Hem siparişim ortada yok hem de kargomun ne durumda olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin bir an önce bulunup bana teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde acil dönüş yapılmasını ve eğer teslimat sağlanamıyorsa sipariş tutarımın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Kolay Gelsin’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.